r77 সাপোর্ট: দ্রুত উত্তর আর স্পষ্ট যোগাযোগ

r77 যোগাযোগের SLA আর উত্তর সময়

এই পেজে r77 Contact তথ্য এক জায়গায় রাখা আছে যারা দ্রুত r77 Help খুঁজছেন, তাদের জন্য চ্যানেলভিত্তিক সময়টা পরিষ্কার করে দেখানো হয়েছে

চ্যানেল	প্রাথমিক উত্তর	সমাধানের লক্ষ্য
লাইভ চ্যাট	1015 মিনিট	1 ঘণ্টার মধ্যে
ইমেইল সহায়তা	3045 মিনিট	6 ঘণ্টার মধ্যে
হেল্প সেন্টার টিকিট	20 মিনিট	4 ঘণ্টার মধ্যে
অ্যাপভিত্তিক বার্তা	15 মিনিট	2 ঘণ্টার মধ্যে

Dhaka থেকে পাঠানো বেশিরভাগ বার্তা একই কাজের দিনে দেখা হয় bKash, Nagad আর Rocket নিয়ে প্রশ্ন হলে, আগে থেকেই অ্যাকাউন্টের তথ্য হাতের কাছে রাখলে দ্রুত সমাধান হয়

আমরা কীভাবে উত্তর সময় মাপি

প্রথম বার্তা আসার সময়টাই এখানে মূল মেট্রিক রেকর্ডে 4.9/5 গড় রেটিং, 92,557টি রিভিউ আর 4.1M+ সক্রিয় ব্যবহারকারী দেখা যায়, তাই চাপের সময়ও সাপোর্ট টিমের কাজ থেমে থাকে না

সিস্টেমে 99.1% আপটাইম ধরা হয়, আর 2021 থেকে অপারেশন চলছে ফলে রাত 1টায় পাঠানো বার্তাও লাইনছাড়া থাকে না, বিশেষ করে Android ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে

দ্রুত ট্রায়াজ কীভাবে কাজ করে

প্রথমে বার্তাটা শ্রেণি করা হয় এরপর অ্যাকাউন্ট, লগইন, অ্যাপ বা পেমেন্টযেটা দরকার, সেই টিমে পাঠানো হয়

কোন প্রশ্ন আগে দেখা হয়

লগইন, অ্যাপ ইনস্টল, আর জমা-সংক্রান্ত প্রশ্ন আগে আসে ঢাকার বাইরে থাকা ব্যবহারকারীরাও 3G নেটওয়ার্কে একই রকম সাড়া পান

• অ্যাকাউন্ট আইডি লিখে পাঠান
• সমস্যার স্ক্রিনশট যোগ করুন
• ব্যবহৃত ডিভাইসের নাম দিন
• bKash, Nagad, Rocket হলে সময়ও লিখুন

r77 সাপোর্ট চ্যানেল

যোগাযোগ তথ্য আর কাজে লাগার টিপস

যারা প্রথমবার r77 Contact খুঁজছেন, তাদের জন্য ছোট একটা নিয়ম খুব কাজে দেয় বার্তায় নাম, অ্যাকাউন্ট, আর সমস্যার ধরন একসাথে দিলে টিমের সময় বাঁচে

ঢাকা, চট্টগ্রাম আর সিলেটের ব্যবহারকারীরা সাধারণত দুপুরের পরে দ্রুত সাড়া পান bKash, Nagad বা Rocket নিয়ে প্রশ্ন থাকলে স্ক্রিনে যে সময় দেখাচ্ছে, সেটাও লিখে দিন

অ্যাপ ব্যবহার করলে নোটিফিকেশন বন্ধ আছে কি না দেখে নিন অনেক সময় r77 Help-এর উত্তর সেখানেই চলে আসে, কিন্তু ফোনে সেটা চাপা পড়ে যায়

r77 সাপোর্ট নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

শেষে r77 App নামিয়ে নিন

যদি দ্রুত সাপোর্ট চান, r77 App-ই সবচেয়ে সহজ পথ সেখানে লগইন, সহায়তা আর যোগাযোগের দরকারি অংশ এক জায়গায় থাকে, তাই বারবার পাতা বদলাতে হয় না

বাংলাদেশের ব্যবহারকারীরা এখানে Dhaka-ভিত্তিক সাড়া, bKash, Nagad আর Rocket-সংক্রান্ত স্পষ্ট নির্দেশনা পান এখনই APK নামিয়ে নিন, আর r77 Support এক ক্লিকে হাতের কাছে রাখুন

r77 APK ডাউনলোড করুন